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CARL Remote Assist
Solution de téléassistance augmentée intégrée à votre GMAO mobile CARL Touch
Accédez à une solution de téléassistance dédiée à la GMAO
Augmentez l’efficacité de votre maintenance terrain en connectant vos techniciens avec des experts et capitalisez sur les connaissances acquises.
Bénéficiez d’une solution de téléassistance augmentée.
Intégrée directement à l’application mobile de GMAO CARL TOUCH, CARL Remote Assist offre aux techniciens sur le terrain une assistance avancée incluant visioconférence, messagerie, annotations visuelles, et bien plus encore.
Les échanges sont enregistrés sous forme de rapports directement dans votre GMAO CARL Source, facilitant l’historisation des connaissances.
Quels sont les avantages de la téléassistance pour les techniciens de maintenance ?
Augmentation du taux de
Mise en relation immédiate des techniciens avec un expert.
Facilité et rapidité des dépannages
Assistance du technicien terrain par un expert.
Réduction des déplacements
Evite les déplacements d’un expert ou d’un fournisseur pour résoudre le problème.
Capitalisation des connaissances
Historisation des appels en lien avec l’intervention.
Traçabilité des actes effectuées
Garantit la traçabilité des actions menées par les techniciens en cas d’audit.
Bénéficiez des conseils d’un expert sur le terrain grâce à la .
Qu’est-ce que la téléassistance dédiée à la GMAO ?
La téléassistance dédiée à la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur), proposée par CARL BERGER-LEVRAULT, est un service d’assistance à distance conçu pour aider les techniciens dans leurs interventions de maintenance. Ce service permet aux entreprises de bénéficier d’un accompagnement technique ou fonctionnel en temps réel, via l’application mobile de GMAO CARL TOUCH.
Les fonctionnalités de CARL Remote Assist
Exploitez les capacités de la téléassistance pour faciliter l’échange Expert-Technicien.
Contactez un expert par un appel audio-vidéo.
Guidez visuellement avec plus de précision et de rapidité qu’un appel audio.
Fournissez les données et les instructions aux techniciens en temps-réel.
Sauvegardez automatiquement vos rapports dans votre GMAO CARL Touch et CARL Source.
Notre solution de Téléassistance CARL Remote Assist
Intégrée directement dans CARL Source et CARL Touch :
- Enregistrement des experts : création de votre annuaire d’experts en relation avec chacun de vos équipements.
- Echange entre l’expert et le technicien : messagerie instantanée, partage d’écran, partage de documents, photos & vidéos.
- Historisation automatique des connaissances collectées durant la téléassistance.
- Mode dégradé pour les zones avec un débit réseau limité.
- Simplicité d’utilisation : aucun outil à installer pour les experts.
